有關「好義配」
* 「好義配」是甚麼?
「好義配」是一個義工搜尋器，一方面讓義工找尋義工服務機會，同時讓提供服務機會團體招募義工。簡單而言，「好義配」義工搜尋器配合義工及提供服務機會團體的需要，進行義工服務配對。此外，網站亦提供各項活動及義工服務資訊，展視各義工活動的活動相片、影像及服務詳情，讓公眾網上查詢及報名參與合適的義工服務，並透過「好義配」進行報名。網站亦透過互動功能，為服務使用者提供電子服務紀錄，並為服務使用者推介相關義工服務，與用戶保持聯繫。
* 「好義配」提供甚麼服務？
青協透過「好義配」提供下列服務： 任何人士均可隨時隨地瀏覽本網站各項活動、服務及義工資訊；
公眾人士可網上申請「義工」用戶，登入後可享用以下功能，包括：
* 網上報名參與義工服務
* 網上查詢義工服務內容
* 檢視已報名的義工服務及詳情
* 管理義工時數 (上載義工服務紀錄冊或相關證明)
* 管理義工服務履歷表及服務證書
* 管理個人資料
* 系統技術支援
服務團體/機構可網上申請「提供服務機會團體」用戶，登入後可享用以下各項功能，包括：
* 上載義工服務，根據活動需要網上招募及配對合適義工
* 使用義工管理系統，處理報名、查詢、聯絡及編製服務時間表等
* 檢視及匯出義工數據報表 (參與人數、服務時數、出席率等)
* 簡易製作團體宣傳專頁
* 管理團體資料
* 系統技術支援
* 使用「好義配」需要繳付費用嗎？
不需要。「好義配」是一個免費的網上平台，讓有興趣參與義工之有心人士，以及希望招募義工之團體透過網站進行服務機會配對，推動義工運動。
* 使用「好義配」需要甚麼系統設備？
本網站支援各類網頁瀏覽器，如：Google Chrome(版本50或以上)、IE (版本 11.0 或以上)、Safari (版本600.1.4或以上)。
有關成為義工
* 甚麼人可以做義工？
只要願意貢獻自己的時間及精神，不為任何物質報酬而幫助有需要的人和事，任何人也可以成為義工。
* 如果我不是香港居民，可以報名「好義配」的義工服務嗎？
只要你擁有香港的聯絡電話及電郵，讓「提供服務機會團體」能聯絡你，便可報名「好義配」的義工服務。另外，也有部份團體或要求義工按服務需要，以廣東話與服務對象溝通。只要義工符合有關條件，亦可報名參與有關服務。
* 成為義工後，是否要長時間參與服務？
不是。義工可按個人需要，在「好義配」自由選擇一日服務、多日服務甚至長時間服務。
* 我從未參與義工服務，該如何開始？
一般來說，「提供服務機會團體」會按需要在服務舉行前，為義工提供簡介或訓練，讓他們更了解服務詳情。如果你有興趣參與服務，我們建議你先登記成為「好義配」—義工用戶，完成登記程序後，即可報名參與義工服務，踏出第一步；如欲了解更多關於義工的守則和須知，可按此。
有關招募義工
* 如何在「好義配」招募義工？
服務團體/機構必須完成登記才能使用「好義配」提供的服務，在登記過程中必須填入完整和正確的資料。成功登記成為「提供服務機會團體」後，即可於「好義配」上載服務機會。
* 我已上載服務機會在「好義配」，但報名人數仍遠低於預期，怎辦？
要提高招募義工的效能，可考慮從以下幾方面著手：
** 延長招募期
** 提供清晰而富意義的目標
** 有具體的服務內容
** 上載具吸引力的海報
有關義工登入戶口
未能成功登入戶口，怎辦？
請確保用戶輸入正確的資料：
(1) 登入電郵； (2)密碼 如你仍未能成功登入，請按忘記密碼。
如遇到上述以外情況而未能登入戶口，請聯絡「好義配」管理員，方法包括： ** 電郵至 easyvolunteer@hkfyg.org.hk
** 於「好義配」系統發送訊息
** 致電 (852) 3755-7220
我忘記了密碼，怎辦?
請按忘記密碼，並輸入登記電郵及手提電話。一經確認，系統會自動發送連結到用戶之登記電郵，請按指示重設密碼。
我未能收到系統發出之電話訊息，怎辦？
「好義配」暫時只接受香港的手提電話號碼作登記，若閣下填寫香港以外地區之電話號碼或無效之電話號碼，則未能接收電話訊息。
有關提供服務機會團體登入戶口
未能登入戶口，怎辦？
如提供服務機會團體之申請成功批核，系統將傳送「啟動戶口」之連結予團體及聯絡人之登記電郵地址，請團體聯絡人嘗試登入該電郵啟動戶口。
如遇到其他情況而未能登入戶口，請聯絡「好義配」管理員，方法包括： ** 電郵至 easyvolunteer@hkfyg.org.hk
** 於「好義配」系統發送訊息
** 致電 (852) 3755-7220
有關申請義工戶口
申請成為「好義配」— 義工用戶，需要甚麼資格？
只要你有興趣、有時間做義工，我們歡迎你登記成為「好義配」之義工用戶。「好義配」主要為6歲或以上人士搜羅義工服務機會(18歲以下人士請先徵求家長同意)。
如何登記成為「好義配」— 義工用戶？
只要在網上進行登記，即可以成為「好義配」— 義工用戶！
申請成為「好義配」— 義工用戶，有甚麼好處？
公眾人士可網上申請「義工」用戶，登入後可享用以下功能，包括：
* 網上報名參與義工服務
* 網上查詢義工服務內容
* 檢視已報名的義工服務及詳情
* 管理義工時數 (上載義工服務紀錄冊或相關證明)
* 管理義工服務履歷表及服務證書
* 管理個人資料
* 系統技術支援
可否更改已經登記的義工資料？
可以。義工於登入戶口後，前往「個人資料」之頁面中便能更改義工資料。
可否退出或刪除我的義工戶口？
可以。請電郵至easyvolunteer@hkfyg.org.hk並註明你的義工戶口登入名稱。「好義配」非常重視使用者的意見，希望你讓我們知道退出戶口的原因，以便提高服務質素。
我未能成功申請義工戶口，為甚麼？
這可能是由於你尚未填妥「新帳戶註冊」申請表格，請確保你已填妥表格中的項目。如有任何疑問或查詢，請電郵至easyvolunteer@hkfyg.org.hk聯絡我們。
我收不到「啟動戶口」的電郵通知，怎辦？
1. 電郵一般在5分鐘內傳送到閣下的電子郵箱，電郵有可能在電子郵箱內的「垃圾箱」或「雜件箱」； 2. 也有可能是閣下進行網上登記時輸入的電郵地址不正確，因此亦未能收取有關電郵。 如仍未找到確認電郵，請電郵至easyvolunteer@hkfyg.org.hk聯絡我們。
我可以開設超過一個帳戶嗎？
每位義工只可以開設一個帳戶，以便紀錄及整理個人服務時數、服務機會資訊等。
有關申請成為提供服務機會團體
成為「提供服務機會團體」需要甚麼資格？
凡需要招募義工之團體，只要能提供相關證明文件(需遞交的證明文件則按照團體類別而定)，均可申請登記。
申請成為「提供服務機會團體」有什麼程序？
1. 於「好義配」主頁選取「登記成為提供服務機會團體」。
2. 開始填寫團體登記表格， 選取合適的"團體身份"及填寫表格內的資料，然後按「提交」。
3. 前往閣下向「好義配」提供的「團體電郵」或「團體聯絡人電郵」，收取由「好義配」發出的「申請確認電郵，內附「申請編號」，如團體選擇以傳真/郵寄/親身遞交證明文件，請於文件上標記該申請編號，以供「好義配」跟進。 4.「好義配」將於團體交妥所有證明文件後，處理閣下之申請。成功獲批核之團體，將於5個工作天內收取由「好義配」發出的「成功申請確認電郵」，憑內附之「登入名稱」及「登入密碼」，即可登入團體戶口，享用「好義配」各項服務。
申請成為「提供服務機會團體」需時多久？
團體須備妥所有證明文件，其申請才獲處理，故批核時間視乎申請團體遞交文件之進度及內容。
可否退出或刪除我的團體戶口？
可以。請電郵至easyvolunteer@hkfyg.org.hk，並註明你的團體戶口登入名稱。「好義配」義工網站非常重視使用者的意見，希望你讓我們知道退出戶口的原因，以便提高服務質素。
我未能成功申請「提供服務機會團體」戶口，為甚麼？
這可能是由於閣下未能提交有效的證明文件，或不符合申請「提供服務機會團體」資格。如欲詳細了解原因，請電郵easyvolunteer@hkfyg.org.hk聯絡我們。
有關使用義工戶口
提供服務機會團體已通知我成功報名參與服務，但為何我的義工戶口當中顯示該服務之報名狀態尚未更新？
這可能是由於提供服務機會團體仍未於系統中紀錄入選義工名單。為方便紀錄義工時數，請義工自行聯絡舉辦該服務之團體負責人，提醒對方登入「好義配」之團體戶口更新紀錄。
我該如何在「好義配」紀錄服務時數？
你可以在「好義配」紀錄 (1) 經「好義配」報名並已完成之服務項目 及 (2) 非經「好義配」報名並已完成之服務項目。
*** 經「好義配」報名並已完成之服務項目：
義工登入帳戶後，選取「服務紀錄」，在「已完成的活動」便可以查看經「好義配」報名並已完成之服務時數。除此以外，義工更可選取「下載我的義工歷程全紀錄」，把服務時數匯出成為報告。
*** 非經「好義配」報名並已完成之服務項目：
義工登入帳戶後，選取「服務紀錄」，在「非經好義配參加的活動」，可選擇「上載非經好義配參加的活動紀錄」，自行輸入活動機構、活動名稱、活動日期及服務時數，再上傳相關的證明文件，證明文件將於5個工作天內處理，成功獲核實後便可紀錄有關時數。
有關尋找及報名服務
我在「好義配」報名參與服務，是否代表成功參與？
不是。義工最後是否成功參與服務，視乎提供服務機會團體之最後決定。個別提供服務機會團體或會邀請義工填寫較詳細的報名表、參與面試或遞交補充資料才決定是否接納義工報名。「我的服務機會」，查看該服務之「狀態」是否顯示為「已批核」，請義工耐心等候服務機會團體公佈報名結果。如內容顯示為「已拒絕」，則代表該團體不接納你的報名，請繼續努力！
我如何得知報名參與服務的結果？
報名結果由提供服務機會團體自行通知義工，故此，義工是否成功參與服務，視乎提供服務機會團體之最後決定。每一項服務機會均顯示「報名結果公佈日」，義工可以留意該「報名結果公佈日」，並在當天登入義工戶口，到「我的服務機會」，查看該服務之「狀態」。
如在「報名結果公佈日」當天或之後，「狀態」仍顯示為「審核中」，請嘗試聯絡該提供服務機會團體，了解你的報名結果。
每人最多可以報名參與多少個服務？
沒有上限。義工可以報名參與多項服務。若義工報名多於一個服務，而該服務要求義工參與之時間與其他服務相同，請義工自行留意。
我已報名的服務即將開始，但提供服務機會團體尚未聯絡我，怎辦？
義工可於「報名結果公佈日」當天，到「我的服務機會」，查看該服務之「狀態」是否顯示為「已批核」。如在「報名結果公佈日」當天或之後，「狀態」仍顯示為「審核中」，請嘗試聯絡該提供服務機會團體，了解你的報名結果。
我可否取消或退出已經報名的服務機會？
不可以。如義工因事未能參與服務，請自行聯絡提供服務機會團體。
如果想和朋友一齊做義工，可以團體身份報名參與服務嗎？
抱歉「好義配」暫未提供「團體報名」之功能。不過你可以邀請朋友登記成為「好義配」—義工用戶，請他/她們自行在網上報名參與服務。
「好義配」的服務機會是從何收集的？
所有「好義配」顯示的服務機會，都是由已登記的「提供服務機會團體」提供及舉辦。這些團體來自非牟利團體、政府部門、法定機構、公營機構、學校、非牟利團體及自助組織等，並須經過申請及批核才成為已登記的「提供服務機會團體」。